与老人聊天时避免一些有碍老人情绪的话题，应该注意尽量少谈论家庭，多陪老人聊聊他们的过去，开心的事。比如：问老人家，你平生最开心的事情是什么？在聊天中少涉及家庭、儿女！我想这其中的道理你懂得。另外，主动开启话题，避免冷场。可以收集一些老年人的生活笑话，收集一些健康保健知识和养生之道，介绍一些方便实用的生活小窍门和健康知识。
    与老人接触时要保持微笑，表示友好。部分老人可能心底缺乏安全感，所以沟通前一定要先取得信任再靠近。
    互动时要用心交流，多注视对方的眼睛，视线不要游离不定——这也是对人最起码的尊重。
    老人可能会把一点小事说很久或很多次，不要表现得不耐烦。老人一般都敏感，这样做会伤害他们。一定要注意语言和一些细微的小动作。
    大多数老人并不积极接触人，因此要主动接近他们，让他们感觉到被关心。每一位老人有丰富的人生经历，这是他们引以自豪的财富，也因此更值得我们尊重。他们思想深处不希望被人怜悯，因此，我们不要将老人视为弱者，不要伤害到老人脆弱的自尊。对老人可以多用请教的方式。